網購賣家要求開箱需要全程錄影，否則不能退貨，這要的要求合法嗎？網購已經成為大眾生活中不可或缺的一環，收到貨時很多網路賣家會在貨品上貼有「開箱請全程錄影，否則概不負責」的紙條，在物品有瑕疵時，若買家開箱時沒有全程錄影，真的就不能向賣家求償了嗎？
一、先就賣家要求開箱需全程錄影是否有效而言來說明
- 賣家標示之字樣，屬於定型化契約 :
定型化契約是一方當事人預先在契約中寫好的條款，他方不能反駁，只能接受。
- 定型化契約條款無效的原因 :
消保法、民法為了保護交易弱勢之一方，依照消費者保護法第12條、民法第247之1條，若定型化契約的記載有減輕或免除賣家責任、加重消費者的責任、違反平等互惠原則，而顯失公平，那這些條款會被認為無效。在本案中，「開箱需全程錄影，否則概不負責」這種要求就曾被實務見解認為，賣家此舉係減輕自己責任，對消費者顯失公平，所以這類條款是無效的。
二、買家若收到有瑕疵的物品，可以主張哪些權利？
- 物之瑕疵擔保、債務不履行 :
若收到的物品有瑕疵，可以依民法第354條向賣家主張物之瑕疵擔保而解除契約或減少價金。若收到的物品根本不是自己要的商品，代表賣家未依約定而為給付，買家可以繼續請求賣家交付正確的商品。
- 網購的消費者可以主張七天鑑賞期 :
消保法第2條第10款就通訊交易有所規定，最普及的非屬網路交易莫屬，因消費者未能親自檢查商品而訂立契約，會承受較大的風險，基於保護消費者的目的，消保法第19條第1項訂有七天鑑賞期的規定，消費者可以在收到商品、服務後的七天內，不附任何理由、費用，解除網路交易之契約。
三、七天鑑賞期的例外
值得注意的是，不是所有的商品都適用七天鑑賞期，例外不適用的情形包含客製化的商品、已拆封的個人衛生用品、商品有時效性（生鮮食品）等，為了顧及賣方之經營成本，此部分將例外不適用七天鑑賞期的規定。